2024年4月，天健客戶服務部項目實施及驗收計劃會議以線上會議的形式如期召開。本次會議旨在深入討論如何緊抓項目驗收工作，全面歸納存在的問題，并制定合理的計劃來推動項目的順利實施和驗收。

緊抓驗收，打造聯(lián)合驗收體系

項目驗收是項目實施的關鍵環(huán)節(jié)，是確認項目成功交付的重要節(jié)點，在保障實施質(zhì)量的同時如何有效提升項目準時驗收率一直是服務部關注的重點。此次會議，與會人員就加強項目協(xié)調(diào)力度、保障實施進度和質(zhì)量展開了討論，落實了項目竣工后技術部門與商務部門聯(lián)合驗收的工作機制，積極打造“溝通流程更優(yōu)、驗收時限更短、項目回款更早”的聯(lián)合驗收體系。

歸納問題，逐一落實解決方案

隨著公司服務項目的增多，客戶服務團隊也在不斷擴展中，項目實施維護過程中也涌現(xiàn)出了新的問題。此次會議，與會人員就客戶溝通過程、客戶需求處理方式、項目實施進度管理等方面存在的問題逐一分析，并討論出解決辦法，提升了部門員工臨場應變能力及問題解決能力。

合理計劃，迎接新機遇新挑戰(zhàn)

2024年將是公司拓展壯大的關鍵一年，客戶服務部將圍繞以下重點工作展開：

1、規(guī)范服務工作：建立更加規(guī)范化的服務流程和標準，確保服務質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

2、提高人員技能：積極開展培訓和學習活動，提升人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

3、加強團隊建設：注重團隊協(xié)作和溝通，營造良好的工作氛圍，提升團隊凝聚力。

4、細化部門內(nèi)部管理：優(yōu)化部門內(nèi)部管理機制，提高工作效率和執(zhí)行效果。

5、提高接口驗收率：優(yōu)化項目實施過程，提高接口準時驗收率，確保項目順利推進。

6、提升服務滿意度：以客戶滿意度為核心，不斷改進服務質(zhì)量，提升客戶體驗。

知往鑒來，篤行不怠。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。未來，客戶服務部將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、精準的服務，努力為公司的發(fā)展提供有力支持，實現(xiàn)更加穩(wěn)健和可持續(xù)的增長。